Cobo 全新服务工单门户正式上线

尊敬的 Cobo 用户：

告别传统沟通方式中可能存在的安全风险与信息不对称，Cobo 精心打造的全新服务平台 —— 工单门户 正式上线！这是一个集 安全、效率、透明 于一体的专属服务通道。

✨ 新工单门户将为您带来四大核心体验升级：

1、身份验证更安全：

- 基于 Cobo 账户体系提交问题，系统将自动识别机构与账号信息，有效防止冒用、误判及敏感信息泄露风险。

2、响应高效更及时：

- 专属支持团队通过工单门户集中处理，工单系统会将您的问题智能分发给最匹配的专家团队，确保您的请求得到及时响应与专业处理。

3、追踪升级，告别“信息黑洞”：

- 每个问题都会生成唯一工单编号，用户可随时登录门户查看处理进度，关键节点还将通过邮件提醒您，彻底告别传统群聊中“信息被刷屏错过”的困扰，实现问题闭环解决。

4、问题留痕，经验可查：

系统自动归档历史记录，便于后续查看与复查，也提升了对类似问题的处理效率，实现标准化服务输出。

我们诚挚地邀请您体验全新的服务门户，感受更胜一筹的服务。

访问工单门户：

Prod 环境：https://www.cobo.com/zh/help-center

Dev 环境：https://www.cobo.com/zh/help-center?env=production_dev

 操作指南：

- 工单门户操作指引：https://help-center.cobo.com/zh-CN/articles/11616507-cobo-

感谢您对 Cobo 的支持，如有疑问，欢迎随时联系我们。

Cobo Support
2025年7月22日